Πλαίσιο Υποστήριξης Πελατών και Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)

Τα λειτουργικά πρότυπα customer care μας, οι δεσμεύσεις απόκρισης, και οι δυνατότητες υποδομής υποστήριξης χαρακτηρίζονται από πολυκαναλικό δίκτυο υποστήριξης, εξειδικευμένες τεχνικές συμβουλές, και SLA-bound χρόνους απόκρισης.

Κανάλι επικοινωνίαςΔιαθεσιμότητα και SLAΧαρακτηριστικά και γλώσσες
Live Chat24/7, Απόκριση εντός 2 λεπτώνΥποστήριξη στα Ελληνικά + Αγγλικά, βέλτιστη διαδρομή για άμεση επίλυση διαφορών
E-mail Support24/7, Απόκριση εντός 24 ωρώνΠολυγλωσσική υποστήριξη, επίσημο κανάλι για εταιρικά ερωτήματα και upload εγγράφων KYC (support@sportuna.com)